TÉCNICO DE SOPORTE CAU (HELPDESK) EN MADRID
Desarrolla una carrera profesional con nosotros
¡Me apunto!Forma parte de una compañía puntera en el sector seguros
Aplicamos tecnología de vanguadia en el sector seguros. Crece con nosotros y lidera proyectos pioneros en este sector.
¿Cómo es trabajar en Reale ITES?
En Reale ITES ofrecemos la experiencia y estabilidad que solo una gran empresa con gran recorrido puede ofrecer.
El lugar de empleo será en nuestra oficina del centro de Madrid, con un horario de jornada completa e intensiva, dependiendo de la época del año, y teletrabajo varios días a la semana.
Se ofrece un contrato indefinido con un salario atractivo e interesantes beneficios sociales. Reale Seguros cuenta con los reconocimientos mejor valorados para trabajar en una empresa: Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales.
¿A quién estamos buscando?
La persona seleccionada, deberá aportar Titulación universitaria: Ingeniería, Informática o similar, experiencia como Técnico de Soporte CAU de al menos 2 años con Metodologías Agile.
Buscamos perfiles con conocimiento técnico en soporte de nivel II, supervisión, gestión y resolución de incidencias e inglés mínimo B2. Muy valorable aportar conocimiento del negocio de Seguros.
Buscamos personas con clara orientación al cliente interno, alto nivel de ejecución, autodesarrollo y visión estratégica. Imprescindible aportar nivel B2 mínimo de ingles.
¿Qué tendrás que hacer?
El /la Técnico de Soporte CAU deberá garantizar el mantenimiento del nivel de servicio del CAU, minimizando el tiempo de resolución de incidencias.
Algunas de las funciones más específicas de un/a Técnico de Soporte CAU
Dar soporte al usuario, de acuerdo al compromiso de SLA con el negocio.
Gestionar las incidencias transferidas desde los diferentes grupos de soporte de ITES, así como las recibidas desde negocio, para su asistencia y resolución.
Gestionar la reparación de dispositivos informáticos con los proveedores habituales. Proponer soluciones técnicas o procedimentales para aumentar el ratio de eficiencia del CAU.
Encargarse del plataformado de equipos informáticos para garantizar la disponibilidad de los mismos. Administrar los sistemas informáticos que engloban el puesto de trabajo (sistema operativo, antivirus, dispositivos de movilidad y sistemas de videoconferencia) para asegurar su correcto funcionamiento.
Supervisar la resolución de incidencias de la 1º linea y gestionar directamente las incidencias/peticiones de 2º nivel.
Dar un soporte VIP a los miembros del Comité de Dirección y Directores Territoriales en todas las necesidades técnicas informáticas que requieran. Dar soporte in situ en los diferentes Consejos de Administración y de Grupo para facilitar los encuentros sin incidencias técnicas.
¿Cómo será el proceso de selección?
Regístrate
Rellena el formulario de registro. No te llevará más de un minuto
Test Online
Realiza las pruebas que nos ayudarán a entender tu perfil y fortalezas
Conoce al equipo
Participa de nuestra entrevista personal para conocer mejor tus intereses y motivaciones
¡Bienvenido a Reale!
Entra a formar parte de nuestra compañía!
Desarrolla tu camino con nosotros